Сервис «одно окно» появился для владельцев электромобилей
Ответы на вопросы по зарядкам, эксплуатации машины и другим аспектам теперь можно найти в специальном сервисе «одно окно». Запустила платформу Белорусская ассоциация развития электротранспорта (БЭТА).
Через сервис можно не только задать вопрос, но и оставить жалобу, предложение или пожелание по этой теме.
В БЭТА ожидают, что большинство обращений будет связано с работой зарядных станций. Но готовы помогать и в более сложных случаях: например, когда возникают спорные вопросы с дилером, импортером или производителем «электрички». А если ситуация окажется совсем запутанной, обещают подключать к ее решению других участников рынка и профильные ведомства.
Для подачи обращения потребуется указать контактные данные, модель электрокара и его VIN-номер. При необходимости можно прикрепить фотографии или видеоматериалы, которые помогут подтвердить наличие проблемы. Ответы на большинство обращений будут даваться в течение нескольких дней.