Когда жалоба превращается в клевету

У нас любят жаловаться. На власти, на дороги, на жизнь… Иногда обоснованно и объективно. Но что делать, когда поток жалоб превращается в поток грязи, льющейся на человека, который просто делает свою работу? История, произошедшая в одном из сельсоветов Вороновского района, — яркий тому пример.

Что случилось?

Горожанка купила дом в деревне, использовала его под дачу. Приезжая туда периодически, сетовала на дорогу. Не разобравшись, кто за эту дорогу отвечает, она начала писать везде. В облисполком, в службу «115», публиковала гневные ролики в Тик Ток. И в итоге обвинила председателя сельисполкома в хамстве и полном бездействии. Знакомо? А теперь — факты.

Дорога на балансе ДРСУ-120. Сельисполком не владелец, однако оперативно отработал обращение: председатель созвонилась с дорожной службой. Работы были выполнены, о чем заявительница была проинформирована.

Но спустя некоторое время на сельисполком и лично на председателя из-за «бездействия» в облисполком поступила жалоба.

Что говорит закон?

Право на обращение в государственные органы — одно из фундаментальных конституционных прав граждан Республики Беларусь. Однако, как показывает практика, его реализация нередко выходит за рамки добросовестного использования. Все чаще возникают ситуации, когда формально законные жалобы содержат сведения, не соответствующие действительности. За такими обращениями стоят правовая неграмотность заявителей, непонимание разграничения полномочий между органами власти и очень часто — желание хайпануть: ролики набирают множество просмотров, комментарии не вникающих в суть проблемы добавляют экспрессии…

Гражданский кодекс Республики Беларусь прямо позволяет требовать опровержения порочащих сведений.

Жалоба в Тик Ток — мнение или клевета?

Корень проблемы — в правовой неграмотности и... наглости. Граждане часто не понимают разницы между официальным обращением с подтвержденными фактами и эмоциональным хаем на просторах интернета. И вместо того чтобы разобраться, они пишут жалобы и снимают видео. Требуют наказать «стрелочника». Но решится ли так проблема?!

Что делать должностному лицу?

Не молчать. Не терпеть. В рамках Закона защищать свою честь и достоинство. Потому что клевета в обращениях — это не «мнение», это распространение заведомо ложных сведений. И за это нужно отвечать.

В этой частной истории все закончилось мировым соглашением. НО В СУДЕ. В ходе судебных разбирательств ответчик признала, что ее утверждения являлись не действительными и опорочили честь, достоинство и деловую репутацию председателя сельисполкома. В связи с этим гражданка написала опровержение в виде заявления в Гродненский облисполком. Стороны пришли к мировому соглашению, однако в иной ситуации может быть жесткое наказание.

Пора понять: жалоба — инструмент защиты права, а не оружие для травли людей, которые выполняют свою работу. И пора научиться отвечать за слова.

Галина ШЛЕМПО.