"Стала более доступной". Какие новые возможности открывает служба 115 для белорусов
При подключении отопления эксплуатирующие службы по всей республике не переходят на круглосуточный режим, но работают в продленный рабочий день. "В последние годы подключение отопления жилого фонда зачастую приходится выполнять в выходные дни, поэтому службы работают и в эти дни, - отметил Алексей Филанович. - Если возникают аварийные ситуации - чего не должно происходить - они решаются оперативно".
Для связи между гражданами и эксплуатирующими службами существует служба 115, которая стала более доступной для людей. "Она стала ближе к людям. Эта служба постоянно совершенствуется, причем не только из года в год, но и изо дня в день. Одним из новшеств является обратная связь: служба осуществляет выборочный опрос по выполненным заявкам. Например, если отремонтировали асфальтобетонное покрытие, специалисты звонят заявителю, чтобы уточнить качество работы. Если человек недоволен, заявка переоткрывается и отправляется на доработку. Обзвон осуществляется как операторами, так и автоматически роботом", - рассказал начальник управления.
Также для удобства граждан есть мобильное приложение "115.Бел", где можно зарегистрироваться, ввести адрес проживания и получать уведомления о приостановлении услуг, отключении отопления или запланированных работах по адресу. Кроме того, работает Telegram-бот, который также оповещает о включении и отключении отопления, горячей воды, технических работах лифта и прочем.
https://belta.by/
